FAQ.

Pourquoi ma commande prend-elle plus de temps que prévu ?
J'ai eu le mauvais produit. Et maintenant ?
Mes produits ont été endommagés pendant le transport. Ce produit sera-t-il remplacé ?
Mes produits ne fonctionnent pas comme prévu. Et maintenant ?
Les produits authentiques sont-ils testés sur des animaux ?
Combien l'expédition me coûtera-t-elle ?
Où sont fabriqués les véritables soins capillaires ?
Où puis-je acheter des produits Haircare authentiques ?
Est-ce que genuine livre également dans le pays xyz ?
Puis-je utiliser/vendre des produits authentiques dans mon salon ?
Je ne sais pas quels produits me conviennent.
Comment puis-je postuler pour devenir un véritable influenceur/ambassadeur ?
Mes enfants peuvent-ils également utiliser les produits genuine ?
Puis-je utiliser les produits authentiques pendant la grossesse/l'allaitement ?
Puis-je utiliser des produits authentiques avec des extensions ?
Comment puis-je postuler pour être testeur de produits ?
Quelles sont les options de paiement disponibles chez genuine ?
Puis-je combiner des remises ?
Comment puis-je créer mon compte authentique ?
Comment puis-je en savoir plus sur les soins capillaires authentiques et les promotions spéciales ?

Nous expédions chaque colis depuis la magnifique île de Langeoog. En fonction des conditions météorologiques, cela peut prendre un peu plus de temps ici, car les voies de transport sont organisées de manière un peu différente que sur le continent.

Même si nous faisons toujours de notre mieux dans notre entrepôt, de petites erreurs peuvent bien sûr parfois se produire ici aussi.

En cas de produits erronés, il suffit de nous écrire un petit mail et nous nous en occupons immédiatement ! :)

Réponse courte : oui.

Il suffit de nous envoyer un courriel ou sur Instagram et un nouveau produit sera en route vers vous dès qu'il le pourra.

Nous recommandons essentiellement à chacun de nos clients de commencer notre requête sur les petits types de cheveux et d'attendre notre recommandation. Bien sûr, il peut aussi arriver que les produits ne conviennent pas à votre type de cheveux. Faites-le nous savoir et nous trouverons une solution ensemble.

No. Nous nous distançons de tout ingrédient ou produit testé sur les animaux.

Nous calculons les frais d'expédition en fonction de la valeur de la commande (valeur brute des marchandises):

- Valeur des marchandises jusqu'à 40 € = 5,00 €

À partir d'une valeur de commande de 40,00 €, nous livrons sans frais d'expédition en Allemagne.

Au sein de l'UE ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni, nous facturons un total de 12,90 € de frais d'expédition.

Tous nos produits sont fabriqués par nos producteurs en Autriche et sont conformes à toutes les normes allemandes et autrichiennes

Genuine Haircare est vendu exclusivement en ligne et dans notre petit salon à Langeoog.

Genuine Haircare ne livre actuellement qu'en Europe.

Nous accueillons tous ceux qui veulent utiliser Genuine Haircare et nous les soutenons dans la mesure du possible. Cependant, genuine est et sera vendu principalement comme un produit B to C pur. Nous ne pouvons donc pas garantir des prix accommodants pour les commandes en gros.

Il suffit d'utiliser notre chercheur de produits et nous vous enverrons une recommandation. https://genuine-haircare.de/Produktfinder-Haartypabfrage

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Il suffit de nous envoyer un courriel ou un message sur Instagram avec quelques informations de base sur votre profil. Un aperçu de vos intuitions et une petite présentation de votre chaîne nous suffisent ici.

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Tous nos produits sont également compatibles avec les enfants. Cependant, nous essaierons également d'offrir plus d'alternatives ici à l'avenir.

Tous les produits u peuvent également être utilisés sans hésitation pendant la grossesse ou l'allaitement.

Presque tous nos produits conviennent également aux extensions. Nous l'indiquons aussi clairement dans chaque description.

Nous recherchons des testeurs de nouveaux produits à intervalles réguliers. Nous commençons généralement un shout-out sur Instagram ici. Alors suivez-nous ;)

En ce moment, nous proposons les options de paiement suivantes :

Carte de crédit
Paypal
Virement bancaire instantané
amazon Pay
iDEAL
Virement bancaireeps
Bancontact
Transfert
Google Pay

Peu de remises peuvent être combinées. Toutefois, si c'est le cas, nous le marquerons comme tel.

Plus simplement via la fonction de connexion/enregistrement.

Bien sûr, vous pouvez nous écrire régulièrement, mais le plus simple serait de vous inscrire à notre véritable newsletter. :)

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Dites-nous simplement quand est votre anniversaire et nous viendrons à vous avec un ensemble de 200 Genuine Coins le jour de votre anniversaire ;)

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