FAQ.

Warum braucht meine Bestellung länger als erwartet?
Ich habe das falsche Produkt bekommen. Was nun?
Meine Produkte wurden auf dem Transportweg beschädigt. Wird mir dieses Produkt ersetzt?
Meine Produkte wirken nicht so wie erwartet. Was nun?
Werden die Produkte von genuine an Tieren getestet?
Wie viel kostet mich der Versand?
Wo wird genuine Haircare hergestellt?
Wo kann ich die Produkte von genuine Haircare kaufen?
Liefert genuine auch nach Land xyz?
Kann ich die Produkte von genuine in meinem Salon nutzen/verkaufen?
Ich weiß nicht welche Produkte zu mir passen.
Wie kann ich mich bei genuine als Influencer/Ambassador bewerben?
Können meine Kinder die Produkte von genuine mit nutzen?
Kann ich die Produkte von genuine während der Schwangerschaft/Stillzeit nutzen?
Kann ich die Produkte von genuine mit Extensions nutzen?
Wie kann ich mich als Produkttester bewerben?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei genuine?
Kann ich Rabatte kombinieren?
Wie kann ich mein genuine Konto anlegen?
Wie kann ich mehr über genuine Haircare und besondere Aktionen erfahren?

Wir verschicken jedes einzelne Paket von der wunderschönen Insel Langeoog. Je nach Wetter Bedingungen kann es hier schon mal ein wenig länger dauern da die Verkehrswege hier ein wenig anders aufgebaut sind als auf dem Festland.

Auch wenn wir in unserem Lager immer unser Bestes geben, kann es natürlich auch hier teilweise zu kleinen Fehlern kommen.

In Fällen von falschen Produkte, schreibe uns einfach eine kurze Mail und wir kümmern und sofort darum! :)

Kurze Antwort: Ja.

Schreibe uns einfach eine E-Mail oder bei Instagram und ein neues Produkt macht sich so schnell es geht auf den Weg zu Dir.

Im Grunde empfehlen wir jeden unserer Kunden unsere kleine Haartypabfrage zu starten und auf unsere Empfehlung zu warten. Natürlich kann es hier auch dazu kommen das die Produkte nicht zu Deinem Haartypen passen. Lass es uns einfach wissen und wir arbeiten gemeinsam eine Lösung aus.

Nein. Wir distanzieren uns von jeglichen Inhaltsstoffen oder Produkten die an Tieren getestet werden.

Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert):

– Warenwert bis 40 € = 5,00 €

Ab einem Bestellwert von 40.00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Innerhalb der EU sowie der Schweiz und UK berechnen wir total 12,90 € Versandkosten.

Alle unsere Produkte werden bei unseren Produzenten in Österreich hergestellt und entsprechen allen deutschen sowie Österreichischen Standards.

genuine Haircare wird ausschließlich online und in unseren kleinen Salon auf Langeoog verkauft.

genuine Haircare liefert zurzeit ausschließlich innerhalb Europas.

Im Grunde heißen wir jeden willkommen der genuine nutzen will und unterstützen wo wir können. Jedoch ist und wird genuine in erster Linie als reines B to C Produkt verkauft. Entgegenkommende Preise auf Mengenbestellungen können wir so also nicht gewährleisten.

Nutze einfach unsere Produktfinder und wir schicken Dir eine Empfehlung. https://genuine-haircare.de/Produktfinder-Haartypabfrage

Schreib uns einfach eine E-Mail oder eine Nachricht bei Instagram mit kleinen Eckdaten zu Deinem Profil. Einen Einblick in Deine Insights und eine kleine Vorstellung Deines Kanals reichen uns hier schon.

Alle unsere genuine's sind auch für Kinder verträglich. Allerdings versuchen wir auch hier in Zukunft weitere Alternativen zu bieten.

Alle Produkte von genuine sind auch während der Schwangerschaft oder Stillzeit bedenkenlos zu nutzen.

So gut wie alle unsere Produkte sind auch für Extensions geeignet. Wir Kennzeichenen dies aber auch in jeder Beschreibung deutlich.

Wir suchen in regelmäßigen Abständen neue Produkttester. Hier starten wir in der Regel einen Ausruf auf Instagram. Folgt uns also. ;)

Zurzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte
Paypal
Sofortüberweisung
amazon Pay
iDEAL
eps Überweisung
Bancontact
Überweisung
Google Pay

Die wenigsten Rabatte lassen sich Kombinieren. Sollte dies aber der Fall sein, kennzeichnen wir es auch so aus.

Ganz einfach über die Anmelde/Registrierfunktion.

Natürlich kannst Du uns regelmäßig schreiben, am einfachsten wäre es aber wenn Du Dich für unseren genuine Newsletter anmeldest. :)

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Feier Deinen Geburtstag mit uns!

Erzähl uns einfach wann Du Geburtstag hast und wir kommen mit ganzen 200 genuine Coins an Deinem Geburtstag auf Dich zu. ;)

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