Zurzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte
• Paypal
• Sofortüberweisung
• amazon Pay
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• Bancontact
• Überweisung
• Google Pay

Wir verschicken jedes einzelne Paket von der wunderschönen Insel Langeoog. Je nach Wetter Bedingungen kann es hier schon mal ein wenig länger dauern da die Verkehrswege hier ein wenig anders aufgebaut sind als auf dem Festland.

Kurze Antwort: Ja.

Schreibe uns einfach eine E-Mail oder bei Instagram und ein neues Produkt macht sich so schnell es geht auf den Weg zu Dir.

Schreib uns einfach eine Email und wir kümmern uns sofort um Dein Problem. :)

Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert):

– Warenwert bis 68 € = 4,90€

Ab einem Bestellwert von 69.00€ liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Innerhalb der EU berechnen wir total 9,90€ Versandkosten.
Bei einem Bestellwert ab 120€ liefern wir kostenfrei in der EU.

Für die Schweiz und für UK berechnen wir 11,90€ Versandkosten und ab einem Bestelltwert von 150€ liefern wir kostenfrei.

Für andere Länder auf der Welt berechnen wir Versandkosten von 34€.

genuine haircare liefert weltweit.

Wir bieten allen unserer Kunden eine 30 Tage Zufriedenheitsgarantie an. In dieser Zeit kann man sich ausgiebig ausprobieren und bei Fragen unser Team kontaktieren.

Sollte mal ein Produkt nicht passend sein oder nicht die gewünschte Wirkung erzielen, so kontaktiere uns über Email und wir bieten Dir entweder eine klassische Retour mit Kostenerstattung an oder einen ebenso kostenfreien Umtausch in alternative genuine Produkte (idealerweise nach einer Beratung).

Nein. Wir distanzieren uns von jeglichen Inhaltsstoffen oder Produkten die an Tieren getestet werden.

Nutze einfach unsere Produktfinder und wir schicken Dir eine Empfehlung. https://genuine-haircare.de/Produktfinder-Haartypabfrage

Alle unsere genuine's sind auch für Kinder verträglich. Allerdings versuchen wir auch hier in Zukunft weitere Alternativen zu bieten.

Alle Produkte von genuine sind auch während der Schwangerschaft oder Stillzeit bedenkenlos zu nutzen.

So gut wie alle unsere Produkte sind auch für Extensions geeignet. Wir Kennzeichenen dies aber auch in jeder Beschreibung deutlich.

Alle unsere Produkte werden bei unseren Produzenten in Österreich hergestellt und entsprechen allen deutschen sowie Österreichischen Standards.

genuine Haircare wird ausschließlich online und in unseren kleinen Salon auf Langeoog verkauft.

Im Grunde heißen wir jeden willkommen der genuine nutzen will und unterstützen wo wir können. Jedoch ist und wird genuine in erster Linie als reines B to C Produkt verkauft. Entgegenkommende Preise auf Mengenbestellungen können wir so also nicht gewährleisten.

Schreib uns einfach eine E-Mail oder eine Nachricht bei Instagram mit kleinen Eckdaten zu Deinem Profil. Einen Einblick in Deine Insights und eine kleine Vorstellung Deines Kanals reichen uns hier schon.

Wir suchen in regelmäßigen Abständen neue Produkttester. Hier starten wir in der Regel einen Ausruf auf Instagram. Folgt uns also. ;)

Ganz einfach über die Anmelde/Registrierfunktion.

Natürlich kannst Du uns regelmäßig schreiben, am einfachsten wäre es aber wenn Du Dich für unseren genuine Newsletter anmeldest. :)

Die wenigsten Rabatte lassen sich Kombinieren. Sollte dies aber der Fall sein, kennzeichnen wir es auch so aus.